Aide
Questions fréquentes
Les réponses courtes d'abord, les détails en lien.
Quand la boutique ouvre-t-elle ?
Très prochainement, avec une première sélection de références vérifiées une à une (fournisseur, délai de livraison, prix). Tant que le paiement n'est pas ouvert, le panier reste consultable et vous pouvez demander à être prévenu depuis chaque fiche. L'ouverture est annoncée ici même et par la lettre des soirées.
D'où sont expédiés les produits ?
En priorité depuis des entrepôts situés en Union européenne (3 à 7 jours ouvrés vers la France). Certaines références partent directement de nos ateliers partenaires : le délai exact est toujours affiché sur la fiche produit, avant le paiement.
Une lampe solaire fonctionne-t-elle en hiver ?
Oui, avec une autonomie réduite : moins de soleil, des nuits plus longues. Une borne bien exposée plein sud garde en général plusieurs heures d'éclairage même en décembre. L'astuce qui change tout : nettoyer le capteur, et choisir des modèles à batterie remplaçable.
Puis-je retourner un produit qui ne me plaît pas ?
Oui : 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification — c'est le droit de rétractation légal. Détails sur la page Livraison & retours.
Les visuels et les prix affichés sont-ils définitifs ?
Les prix des références vendables sont définitifs : TTC, livraison suivie incluse, sans frais supplémentaire à la livraison. Côté visuels, la scène d'ambiance de chaque fiche est une illustration signalée comme non contractuelle ; les photos du produit lui-même proviennent du fournisseur. Les quelques références encore marquées « donnée d'exemple » ne sont pas en vente — jamais de faux chiffres présentés comme réels.
Une autre question ? Écrivez-nous — une vraie personne répond, sous 48 h ouvrées.